Поширені питання

• Гарантія та повернення

  Умови повернення та обміну.

   

   Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" покупець має право на обмін або повернення товару в 14 днів з моменту придбання товару (повернення товарів здійснюється за рахунок покупця).

   

  Товар не береться до повернення:

  • при пошкодженої або відсутньої товарної упаковці;

  • при слідах установки деталі;

  • по закінченню терміну повернення.

   

   Гарантія на товар поширюється виключно при установці на офіційно зареєстрованих СТО! Заміна або повернення деталі здійснюється при наявності "Акта рекламації з печаткою" і "Висновки про несправності" (причини поломки) з офіційно зареєстрованого СТО.

   

   Рекомендуємо Вам: оглядати автозапчастини на складі транспортної компанії, перед тим, як забрати товар, переконайтеся в тому, що Ви купуєте. У разі, якщо товар доставили пошкодженим відразу на місці необхідно написати заяву в відділенні транспортної компанії і вони повинні виплатити застраховану суму. Якщо Ви купили запчастини, і вони не підходять? В такому випадку ми робимо заміну або повертаємо гроші взамін на товар протягом 14-ти днів з моменту купівлі товару. Перш, ніж це зробити, ми ретельно оглядаємо товар і перевіряємо, в тому чи стані він повернутий назад, в якому був отриманий.

   

   Деталі електрообладнання, автомастила, рідини і автохімія поверненню та обміну не підлягають! Схема повернення товару здійснюється тільки після узгодження з нашим менеджером.

   

   З повагою і надією на Ваше розуміння!

   

• Що робити, якщо посилка не прибула до місця призначення?

  Таких випадків у нашій практиці не було. Кур'єрські служби виконують свою роботу!

   Нова Пошта, Delivery, Автолюкс, САТ , з якими ми співпрацюємо є сторонніми сервісами, тому "CHINA AVTOZAPCHAST" за їх роботу відповідальності не несе. У разі виникнення таких ситуацій радимо Вам звертатися в те відділення, яким перевозився Ваш вантаж.

   

• Коли чекати номер декларації (ттн)?

  Номери декларацій (ттн) надсилаються на наступний день, після оформленого замовлення!!!

• Хто оплачує витрати за доставку товару?

  Витрати за доставку товару оплачує сам покупець.

  Вартість доставки по Україні залежить від ваги та розміру посилки,а також відстані від пункту призначення до Вашого міста.

  Деякі перевізники вводять додаткову націнку за перевезення автомоб. шин, кузовних автозапчастин, скла, грамоских деталей.

• Які гарантії, що товар прийде до покупця?

   

  Питання досить актуальне серед клієнтів, які ще не співпрацювали з нами і сумніваються. Щодо гарантій можемо Вам сказати, що ми зацікавлені в хорошій репутації і рекомендаціях з боку. Адже прибуток нашого сайту безпосередньо залежить від кількості задоволених клієнтів. І якщо б були незадоволені клієнти, то наш інтернет-магазин навряд чи би користувався попитом. Ми впевнені, що робота, яка ґрунтується на довірі та порядності— запорука успіху— найважливіший принцип нашої компанії!
  
  Програма Захисту Покупців

• Як оплатити замовлення через термінал в Приват банку?

  Увага! Оплата замовлення: оплата на карту Приват банку (в даному випадку Ви економите до 4% від вартості посилки, що стягуються кур'єрськими службами за доставку грошей)

  Ви також можете оплатити через:

  • термінал самообслуговування;
  • платежем по телефону;
  • Інтернет-банк онлайн Приват24 (не виходячи з дому);
  •  банкомат Приватбанку.